{"id":3378,"date":"2016-12-05T16:39:45","date_gmt":"2016-12-05T16:39:45","guid":{"rendered":"http:\/\/sedacollege.com.br\/?p=3378"},"modified":"2019-02-15T15:30:30","modified_gmt":"2019-02-15T15:30:30","slug":"saiba-o-que-fazer-e-quais-os-seus-direitos-caso-sua-mala-seja-extraviada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seda.college\/blog\/br\/saiba-o-que-fazer-e-quais-os-seus-direitos-caso-sua-mala-seja-extraviada\/","title":{"rendered":"Saiba o que fazer e quais os seus direitos caso sua mala seja extraviada"},"content":{"rendered":"<p>Pe\u00e7o licen\u00e7a as pessoas que nos acompanham nesse blog para trazer a p\u00fablico meu drama pessoal, digo isso pelo fato de j\u00e1 ter minha mala extraviada por duas vezes (sendo que em uma delas ela n\u00e3o apareceu), pela mesma empresa (a.k.a. KLM) e no mesmo trajeto (Brasil\/Irlanda).<\/p>\n<figure id=\"attachment_3380\" aria-describedby=\"caption-attachment-3380\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3380\" src=\"https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seguro-viagem-evitando-perda-de-bagagem-1024x683.jpg\" alt=\"Lost luggage at Airport.\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seguro-viagem-evitando-perda-de-bagagem-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seguro-viagem-evitando-perda-de-bagagem-300x200.jpg 300w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seguro-viagem-evitando-perda-de-bagagem-768x512.jpg 768w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seguro-viagem-evitando-perda-de-bagagem-696x464.jpg 696w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seguro-viagem-evitando-perda-de-bagagem-1068x712.jpg 1068w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seguro-viagem-evitando-perda-de-bagagem-630x420.jpg 630w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/seguro-viagem-evitando-perda-de-bagagem.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3380\" class=\"wp-caption-text\">Lost luggage at Airport.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tantas experi\u00eancias negativas acabaram me fazendo pesquisar muito a respeito do tema, inclusive para saber quais meus direitos nessa situa\u00e7\u00e3o que de fato, n\u00e3o\u00a0aconteceu por culpa minha.<\/p>\n<p>Antes de mais nada, saiba que o extravio de malas ocupa a <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pHMWcfQxvi8\">segunda posi\u00e7\u00e3o no ranking de reclama\u00e7\u00f5es<\/a> da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil, a ANAC.<\/p>\n<p>Entre os principais motivos para o extravio de bagagens, tr\u00eas se destacam dos demais:<\/p>\n<ul>\n<li>Falhas da companhia a\u00e9rea durante o check-in ou coloca\u00e7\u00e3o da bagagem na esteira,<\/li>\n<li>Furto dentro do aeroporto,<\/li>\n<li>Perda da etiqueta de identifica\u00e7\u00e3o da mala.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Passageiros que se enganam e pegam a mala de outra pessoa tamb\u00e9m fazem parte da estat\u00edstica, mas n\u00e3o \u00e9 um erro t\u00e3o frequente quanto aos citados acima, por isso \u00e9 muito importante identificar bem sua mala com fitas e adesivos antes de despach\u00e1-la.<\/p>\n<p>Do momento do check-in at\u00e9 a retirada na esteira, a responsabilidade da bagagem \u00e9 inteiramente da companhia a\u00e9rea. Assim que voc\u00ea constatar que sua mala desapareceu, \u00e9 essencial que voc\u00ea dirija-se ao balc\u00e3o da empresa pela qual voc\u00ea voou, notific\u00e1-la e preencher uma declara\u00e7\u00e3o oficial da falta de seus pertences (caso trate-se de um voo nacional, \u00e9 recomendado ainda que fa\u00e7a uma reclama\u00e7\u00e3o formal no escrit\u00f3rio da Anac no aeroporto).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3382\" src=\"https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2014-715442778-2014051910568.jpg_20140519-1024x445.jpg\" alt=\"2014-715442778-2014051910568-jpg_20140519\" width=\"900\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2014-715442778-2014051910568.jpg_20140519-1024x445.jpg 1024w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2014-715442778-2014051910568.jpg_20140519-300x130.jpg 300w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2014-715442778-2014051910568.jpg_20140519-768x334.jpg 768w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2014-715442778-2014051910568.jpg_20140519-696x303.jpg 696w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2014-715442778-2014051910568.jpg_20140519-1068x464.jpg 1068w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2014-715442778-2014051910568.jpg_20140519-966x420.jpg 966w, https:\/\/seda.college\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/2014-715442778-2014051910568.jpg_20140519.jpg 1265w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>No caso de voos dom\u00e9sticos, a companhia tem o prazo de 30 dias para devolver a bagagem no seu endere\u00e7o e, para o caso de voos internacionais, esse per\u00edodo cai para 21 dias.<\/p>\n<p>Caso esse prazo expire e sua mala n\u00e3o seja devolvida,\u00a0o passageiro deve ser indenizado pela companhia a\u00e9rea ou pela seguradora, caso tenha contratado um seguro viagem.<\/p>\n<p>Se sua mala chegou\u00a0normalmente no aeroporto, por\u00e9m voc\u00ea notou que algum conte\u00fado desapareceu, a companhia a\u00e9rea deve ser comunicada imediatamente no aeroporto.<\/p>\n<p>Nos primeiros dias sem sua mala, se voc\u00ea gastar qualquer coisa com roupas ou produtos de higiene, \u00e9 muito importante voc\u00ea guardar os comprovantes para depois cobrar da companhia um reembolso desse valor.<\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p><em>O Grupo SEDA conta com a\u00a0<a href=\"https:\/\/sedaintercambios.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?hl=en-GB&amp;q=https:\/\/sedaintercambios.com.br\/&amp;source=gmail&amp;ust=1530890255906000&amp;usg=AFQjCNHaJMPWfW2CeAkfD9M9eMLUCMaX-w\">SEDA Interc\u00e2mbios<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/seda.college\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?hl=en-GB&amp;q=https:\/\/seda.college\/&amp;source=gmail&amp;ust=1530890255907000&amp;usg=AFQjCNGj0Al7x8XjeHVRtMaYuXDN4pLSRQ\">SEDA College<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mbaseda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?hl=en-GB&amp;q=https:\/\/www.mbaseda.com\/&amp;source=gmail&amp;ust=1530890255907000&amp;usg=AFQjCNECleBLtgwJl8PvmQLmMAp70_I4MA\">SEDA MBA<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/sedahub.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?hl=en-GB&amp;q=https:\/\/sedahub.com\/&amp;source=gmail&amp;ust=1530890255907000&amp;usg=AFQjCNEEYvl52ymv04ZA0qeUkQxqzdq5ZA\">SEDA Hub,<\/a>\u00a0<a href=\"http:\/\/sedacollegelive.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?hl=en-GB&amp;q=http:\/\/sedacollegelive.com\/&amp;source=gmail&amp;ust=1530890255907000&amp;usg=AFQjCNHEMrRiQS1TZ4uycHxC6xlTzdfb0w\">SEDA Live<\/a>\u00a0e\u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sedacollegeonline.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?hl=en-GB&amp;q=http:\/\/www.sedacollegeonline.com\/&amp;source=gmail&amp;ust=1530890255907000&amp;usg=AFQjCNFo-CEo_fZgskCkpO0ksNdbSvhGUA\">SEDA College Online<\/a>, clique e conhe\u00e7a!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pe\u00e7o licen\u00e7a as pessoas que nos acompanham nesse blog para trazer a p\u00fablico meu drama pessoal, digo isso pelo fato de j\u00e1 ter minha mala extraviada por duas vezes (sendo que em uma delas ela n\u00e3o apareceu), pela mesma empresa (a.k.a. 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